岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序。  
2. 协调团队成员工作，提升客户满意度与服务质量。  
3. 处理客户投诉及突发事件，维护良好客户关系。  
4. 监督前厅区域卫生、设备及物品的管理与维护。  
5. 定期向上级汇报工作进展，提出优化建议。  
6. 配合其他部门完成接待、会议等大型活动的准备工作。  

任职要求  
1. 具备1年以上酒店或相关行业前厅管理经验，有团队管理能力者优先。  
2. 熟悉前厅服务流程，掌握基本的酒店管理系统操作技能。  
3. 持有有效的健康证及相关从业证件，具备良好的职业素养。  
4. 具备较强的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理各类问题。  
5. 有较强的服务意识和责任心，能够承受一定工作压力。  
6. 拥有良好的职业形象与亲和力，能够代表公司形象对外交流。

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